Steuerungstechnik
Erste Fernwartungslösung mit Sicherheits-Zertifikat
Zum ersten Mal zertifizierte das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnologie eine Fernwartungslösung. Trumpf und DS Data Systems entwickelten diese gemeinsam. Fernwartung ist für Hersteller eine wichtige Zusatzfunktion für den wirtschaftlichen Betrieb von Produktionsanlagen. Das „Telepresence Portal“ erfüllt auch sehr hohe Sicherheitsanforderungen von Kunden an den Zugriff auf Produktionsnetzwerke.
Trumpf Laser in Schramberg testete die Fernwartungslösung als Pilotprojekt ein Jahr im Betrieb. Anders als bisher greifen Servicetechniker gesichert und standortunabhängig auf eine zentrale Plattform zu. Die kundenspezifischen Sicherheitsanforderungen und Zugangsdaten verwaltet zentral speziell autorisiertes Personal. Verschiedene kundengerechte Einwahlverfahren sind gleichzeitig verfügbar. Das System protokolliert alle Zugriffe. Dieser neuartige Zugang für die Fernwartung berücksichtigt gleichzeitig individuelle Kundenwünsche und reduziert den Serviceaufwand. IT-Sicherheitsprobleme sind kein Grund mehr für Bedenken gegen Teleservice. Zu Wartungsarbeiten oder zwecks Behebung von Störungsfällen können sich Spezialisten unter Wahrung der strengen Sicherheitsvorschriften aufschalten. Dieses Konzept ist universell einsetzbar für die Fernwartung von Maschinen und Anlagen. „Wir geben das Wissen gerne weiter und sind froh, dass die Investitionen in die Sicherheit so große Akzeptanz bei unseren Kunden finden. Viele Anlagenbetreiber erkennen unser Know-how an. Sicherheitsbedenken gegen Fernwartungslösungen können schneller ausgeräumt werden.“ so Rainer Thieringer, Leiter der Abteilung Softwareentwicklung bei Trumpf Laser.hs
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