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Artikel und Hintergründe zum Thema

Service

Lapp auf der SPS

Smarte Automation

Lapp zeigt auf der SPS zahlreiche Neuheiten rund um die smarte Automation sowie neue digitale Services. Die neue Etherline Robot PN FC Cat.5e mit Fast-Connect-Aufbau ist eine hochflexible Industrial-Ethernet-Leitung speziell für Roboterapplikationen.

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Industriemaschinen abonnieren statt kaufen

Warum „Servitization“ OEMs Zukunftspotenzial bietet

Maschine plus Service: Die Erfolgsformel für die Fertigungsindustrie liegt in der sogenannten Servitization. Bei diesem Geschäftsmodell verkaufen Hersteller neben dem Produkt zusätzlich einen Mehrwertservice. Kundenfreundliche Dienstleistungspakete und flexible Abonnements für Industriemaschinen sind gefragt – Stichwort „Product as a Service“. Wie sollten sich OEMs auf diesen Wandel vorbereiten?

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Service und Wartung

Effizientes Ersatzteilmanagement

Fehlende oder falsche Ersatzteile sind der häufigste Grund für Zweitanfahrten im technischen Kundendienst. Dies schlägt sich direkt auf die Kundenzufriedenheit und Servicekosten nieder und beeinflusst die First-time-fix-rate eines Unternehmens.

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