Fernservice für Lasersysteme
Den After-Sales-Service via Fernsupport durchzuführen, spart Zeit und Geld. Der Einsatz von Augmented Reality ermöglicht dabei eine Problembehandlung, als wäre der Techniker vor Ort.
Bessere Ergebnisse im Kundenservice
Umfassende Expertise im Kundensupport sind bei Bosch Rexroth besonders wichtig. Zu den strategischen Wachstumszielen gehört es, den Field Service zu digitalisieren und dadurch Effizienz sowie Produktivität und Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
mehr...SCOPE als ePaper lesen
Sie sind nicht im Büro, möchten aber auf die SCOPE nicht verzichten? Dann lesen Sie die aktuelle Ausgabe einfach als ePaper!
mehr...Industriemaschinen abonnieren statt kaufen
Warum „Servitization“ OEMs Zukunftspotenzial bietet
Maschine plus Service: Die Erfolgsformel für die Fertigungsindustrie liegt in der sogenannten Servitization. Bei diesem Geschäftsmodell verkaufen Hersteller neben dem Produkt zusätzlich einen Mehrwertservice. Kundenfreundliche Dienstleistungspakete und flexible Abonnements für Industriemaschinen sind gefragt – Stichwort „Product as a Service“. Wie sollten sich OEMs auf diesen Wandel vorbereiten?
mehr...Innovationslösungen auf der Hannover Messe...
Innovationen schneller, einfacher und effizienter realisieren
Das Energiemanagement Unternehmen Eaton stellt an der Hannover Messe verschiedener Innovationslösunge vor. Am Messestand werden unter anderem die IIoT-Arena, die neue Generation des Steuerrelais easyE4 und die xChargeIn Ladestation für Elektrofahrzeuge präsentiert.
mehr...Field-Service-Management-Lösung
Müller Martini reorganisiert Vertriebs- und Servicestrukturen
Müller Martini, Experte für Druckweiterverarbeitungssysteme, harmonisiert Abläufe mit Field Service Management-Lösung von SAP.
mehr...Effizientes Ersatzteilmanagement
Fehlende oder falsche Ersatzteile sind der häufigste Grund für Zweitanfahrten im technischen Kundendienst. Dies schlägt sich direkt auf die Kundenzufriedenheit und Servicekosten nieder und beeinflusst die First-time-fix-rate eines Unternehmens.
mehr...Effizientes Ersatzteilmanagement
Fehlende oder falsche Ersatzteile sind der häufigste Grund für Zweitanfahrten im technischen Kundendienst. Dies schlägt sich direkt auf die Kundenzufriedenheit und Servicekosten nieder und beeinflusst die First-time-fix-rate eines Unternehmens.
mehr...Evolution des ERP
„Wer 2018 auf der Gewinnerseite stehen will, muss sein Geschäftsmodell digitalisieren bevor das Geschäftsmodell des Wettbewerbs an einem vorbeizieht.“ Diesen Tipp geben die Mainzer ERP-Experten von godesys allen Unternehmen, die ihre Firmenabläufe in den kommenden Monaten effizienter gestalten wollen.
mehr...Ganter übernimmt Anpassung
Mit den neuen Service-Normen übernimmt Ganter für seine Kunden ab sofort die spezifische Anpassung von Standard-Elementen. Ein Beispiel dafür sind Ölmessstäbe mit individuellen Füllstandsmarkierungen und Längen.
mehr...Anlässe zum Staunen
Stille, Überraschung, Verblüffung, – die achten Schunk Expert Days on Service Robotics lieferten jede Menge Anlass zum Staunen, seien es Nanoroboter mit Durchmessern von einem Zehntel Mikrometer oder Reha-Roboter.
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