Field Service Management

Bessere Ergebnisse im Kundenservice

Umfassende Expertise im Kundensupport sind bei Bosch Rexroth besonders wichtig. Zu den strategischen Wachstumszielen gehört es, den Field Service zu digitalisieren und dadurch Effizienz sowie Produktivität und Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Instandhaltung

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Field Service Management

Field Service Management beim Service-Einsatz

Durch die Einführung der SAP-Field-Service-Management-Lösung konnte Weiss Umwelttechnik klare Prozesse und einheitliche Abläufe für sein Serviceteam etablieren. Durch die digitale Dokumentation stehen dem Außen- und Innendienst nun wichtige Daten zu Serviceeinsätzen, Aktivitäten, Komponenten, aber auch zu Fehlercodes und der Historie der Prüfanlage jederzeit zur Verfügung.

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Maschinen-Retrofit

Umbau statt Neukauf

Junker modernisiert gebrauchte Maschinen und bringt sie auf den neuesten technischen Stand. Dieser Retrofit-Service hat für den Kunden viele Vorteile. Im Vergleich zum Neukauf lassen sich bis zu 60 Prozent Kosten einsparen.

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Industrieroboter – Wartung und Retrofit

Den Roboter fit halten

Wartung und Instandhaltung gewährleisten in Industrieanlagen eine hohe Produktivität und Verfügbarkeit. Das gilt gerade auch für komplexe Industrieroboter. Neue Lösungen für ein präventives Wartungsmanagement erschließen dabei neue Effizienzpotenziale. Systematische Retrofitprogramme gewährleisten zudem Betriebs- und Investitionssicherheit auch über den eigentlichen Lebenszyklus hinaus. 

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