Perfekte Integration

Das ERP-System beinhaltet für die Unterstützung von Geschäftsprozessen einen Pool von umfassenden Funktionalitäten für Produktionsplanung, Handel, die Einbindung der Vertriebskette, das Finanzmanagement, Kundenbindungsmaßnahmen und die Unternehmensanalyse. Diese Funktionalitäten erleichtern Partnern des Software-Konzerns zudem die Entwicklung von Branchen- und Speziallösungen. Einige Beispiele: Die Funktion Supply Chain Execution unterstützt Unternehmen dabei, Lieferkettenprozesse zu rationalisieren und zu synchronisieren. So können diese auf sich wandelnde Kundenansprüche reagieren, Regularien und Vorschriften einhalten sowie mehrere Vertriebskanäle koordinieren. Ineffiziente Arbeitsprozesse werden genauso vermieden wie überschüssiger Lagerbestand. Die Lösung geht laut Anbieter über den Funktionsumfang herkömmlicher Logistik- und Businessmanagementlösungen hinaus, so zum Beispiel mit Reports zu synchronisierten Warenbewegungen in Echtzeit. Eine vollständig RFID-fähige Lagerortverwaltung verschafft Unternehmen einen IT-gestützten Überblick über vorhandene Bestandsgrößen. Sie hilft dabei, Lagerprozesse wie beispielsweise die Lagerstruktur oder die Bestandsaufnahme nach individuellen Anforderungen zu optimieren. Mithilfe der Technologie Radio Frequency Identification (RFID) können Artikel mit einem Tag versehen und dadurch jederzeit leicht identifiziert werden. Durch die steigende Transparenz ihrer Lager- und Logistikprozesse erhöhen Unternehmen bei sinkenden Kosten die Kundenzufriedenheit. Die effiziente Verwaltung des Kundenservice ist für viele Unternehmen eine echte Herausforderung. Ziel ist eine Automatisierung und Integration des Informationsflusses zur schnelleren und kompetenteren Antwort auf Kundenanfragen. Die Module aus dem Bereich Servicemanagement unterstützen Unternehmen dabei, Reaktionszeiten zu senken. Ziel ist ein Projektabschluss im Rahmen des ersten Kundenkontakts. Diese verbesserte Auftragsbearbeitung beispielsweise durch Echtzeitzugriff auf Vorgänge und Mitarbeiterperformance oder eine effiziente Verwaltung von Wartungsverträgen, Anlagen und Garantien verschafft Unternehmen die Möglichkeit, auf Kundenanfragen in kürzester Zeit zu reagieren. Die Funktion Sales Force Automation soll helfen, Kundenbeziehungen effektiver zu managen. Mit dem Tool können Unternehmen die Wünsche ihrer Kunden identifizieren und optimale Vertriebs- und Marketingentscheidungen treffen. Werkzeuge zum automatischen Organisieren der Kontaktdaten, zum Verfolgen der Verkaufschancen, zur Kundenverwaltung und zum Überwachen der Vertriebspipeline sparen wertvolle Zeit, die bislang für manuelle, sich wiederholende Aufgaben aufgewendet werden musste. sg