Weltweit Daten, weltweit Service

Kurze Wege

Die mobile Lösung von Audius ermöglicht einen direkten Zugriff auf die ERP- und CRM-Systeme eines Unternehmens. Der Vertrieb hat eine vollständige Sicht (Umsätze, offene Posten, Aufträge, Besuchstermine, Kontakthistorie) auf seine Kunden. So können sich die Mitarbeiter auch unterwegs optimal auf ein Kundengespräch vorbereiten. In die App sind nahtlos Kalender,- Telefon-, Email- und Navigationstools integriert, um anstehende Termine zu planen. Alle wichtigen Daten, wie zum Beispiel Besuchsberichte und Bestellungen lassen sich mittels verschlüsselter Verbindung direkt an den Innendienst übermitteln. Sie bietet zum Beispiel auch die Möglichkeit der Tourenplanung. Techniker können jederzeit Einsatzdispositionen, Lagerinformationen und Ersatzteildaten abrufen. Die Einbindung von Navigationssystemen, Unterschriften-Pads oder Barcode-Scannern verkürzen die Wege und Einsatzzeiten eines Serviceteams. Aus der App heraus kann sich der Servicemitarbeiter direkt per Telefon oder Email mit dem Innendienst kurzschließen.

Einfache Einbindung

"Wir haben uns für diese mobile Lösung entschieden, weil sie sich problemlos an das unternehmenseigene SAP-System anbinden lässt und leicht anpassbar ist", betont Benjamin Geble, IT-Verantwortlicher bei WNT. Ein weiterer Vorteil lag in der kurzen Einführungsphase, welche für ganz Europa nur drei Monate lang dauerte, inklusive der zweimonatigen Testphase. "Die Lösung bietet Investitionssicherheit", ergänzt Geble. "Es ist hardwareunabhängig und leicht an verschiedene Backend Systeme anzuschließen." Die Lösung arbeitet nicht nur mit dem Betriebssystem Apple iOS, sondern deckt auch Android und Windows 8 sowie kommende Gerätegenerationen ab.

Änderungen ohne Programmierkenntnisse

Die Struktur von Unternehmensdaten, ihren Umfang, aber auch die zugrundeliegenden Arbeitsabläufe ändern sich immer schneller. IT-Abteilungen sind daher immer mehr darauf angewiesen, unterjährig Datenstrukturen und dazugehörige Abfragemasken in ihren ERP- und CRM-Systemen zu ändern. Mit dem Modul Configurator können Anwender Änderungen von Datenstrukturen und Oberflächen schnell und ohne Programmierkenntnisse per Konfiguration realisieren. Das komplexe Deployment einer neuen Version ist nicht erforderlich, und ein Durchlaufen des Freigabeprozesses im App Store erübrigt sich ebenfalls. Der Administrator des Anwenders pflegt die mobile Lösung - ein IT-Dienstleister muss nicht hinzugezogen werden.

"Auch für unsere IT-Abteilung ist die Lösung hoch flexibel", erklärt Geble. "Der Configuration Manager ermöglicht es, ohne Programmieraufwand und ohne ein eigens dafür aufgesetztes Software-Projekt, die Nutzung auf allen Endgeräten zentral zu verwalten und bei Bedarf schnell an neue Anforderungen per Mausklick anzupassen. Dabei ist eine neue Konfiguration ohne Änderungen sofort auf allen mobilen Endgeräten verfügbar." Dadurch entstehen WNT auch nur geringe Betriebskosten, da sämtliche Aufwände intern abgewickelt werden können. Evelin Eitelmann

Die Vertriebsgesellschaft

WNT liefert seinen Kunden in der Zerspanungsindustrie Präzisionswerkzeuge und Zubehör, insgesamt mehr als 45.000 Artikel aus einer Hand. Es ist mit seinen 11 Vertriebsgesellschaften in 15 europäischen Ländern tätig und hat seinen Hauptsitz in Kempten in Deutschland. Das Unternehmen gehört zum Hartmetallexperten Ceratizit, einem Pionier und Global Player für anspruchsvolle Hartstofflösungen. In ausgewählten Industriebereichen ist die in mehr als 50 Ländern international aufgestellte Ceratizit-Gruppe Weltmarktführer für Hartstoffprodukte für Verschleißschutz und Zerspanung. Die Gruppe mit Sitz in Mamer (Luxemburg) beschäftigt weltweit mehr als 5.900 Mitarbeiter und verfügt über mehr als 600 Patente.

Das Softwarehaus

Audius, gegründet 1991, zählt zu den führenden IT- und Softwareunternehmen in Deutschland und hat über 20 Jahre Erfahrung bei mobilen Projekten im SAP-Umfeld. Mit langjähriger technologischer Erfahrung und der Kompetenz von mehr als 250 Mitarbeitern bietet das Unternehmen umfassende IT-Services und flexible Anwendungen für unterschiedliche Branchen und Bereiche. Internationale Konzerne und mittelständische Unternehmen zählen zu den Kunden, von denen mehr als 80 Prozent ein SAP-System nutzen. Unternehmenssitz ist in Weinstadt bei Stuttgart.