KI + Datenanalyse
ERP und CRM; Hand in Hand
Microsoft hat eine Reihe so genannter Konnektoren und Integrationsvorlagen angekündigt, welche die CRM-Software des Herstellers mit unterschiedlichsten Geschäftsanwendungen in Echtzeit verbinden. Die Initiative, die das Unternehmen auf der amerikanischen Kundenmesse Convergence 2006 erstmals vorgestellt hat, dient dazu, den Prozess der Integration von Microsoft CRM mit anderen ERP- oder auch CRM-Produkten zu vereinfachen. Dazu zählen beispielsweise Produkte von SAP, Oracle oder Siebel Systems. Die neuen CRM-Werkzeuge sollen sukzessive innerhalb der nächsten 12 Monate verfügbar sein.
Diese Konnenktoren sollen den Datenzugriff und -abgleich der unterschiedlichen Lösungen und eine nahtlose Verzahnung der Geschäftsabläufe in Echtzeit ermöglichen, so dass Unternehmen mit einer gleich bleibend hohen Datenqualität und ohne Prozessbrüche arbeiten können.sg
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