KI + Datenanalyse
CRM-Arbeitsbereich individuell gestalten
Mit Version 7.0 der CRM-Lösung Sage CRM und dem darin enthaltenen neuen Control-Center sollen Anwender ihren Arbeitsbereich entsprechend ihren Aufgaben und Anforderungen nun individuell gestalten können. Dazu kann jeder Anwender aus einer Vielzahl von Applikationen diejenigen auswählen, die er für seine individuellen Aufgabenstellungen benötigt. Die unterschiedlichen Funktionen wie Listen, Grafiken, Kalender oder Aufgaben lassen sich per Mausklick in das Control-Center einfügen und entsprechend den Vorlieben des Nutzers am Bildschirm arrangieren. Das Control-Center bezieht die jeweiligen Informationen aus Sage CRM, externen Webseiten und integrierten Sage-ERP-Systemen in Echtzeit. Aktuell und ohne den Bildschirm zu wechseln, hätten die Anwender auf diese Weise alle für sie wichtigen Informationen auf Knopfdruck zur Hand, betont der Hersteller.
Sage CRM erlaubt den Anwendern zudem eine flexible Lizenznutzung. So kann die Software einmal als Named-User-Lizenz erworben werden, bei der nur namentlich benannte Mitarbeiter einen Zugriff auf die CRM-Lösung haben, oder als Concurrent-User-Lizenz. Auf beliebig vielen Arbeitsplätzen kann sie dann von einer vorab festgelegten Anzahl von Anwendern genutzt werden. Limitiert wird lediglich die Anzahl der gleichzeitigen Zugriffe. Dieses Modell sei dann am besten geeignet, so der Anbieter, wenn mehrere Mitarbeiter einen Zugang zur Software benötigen, diesen aber nicht gleichzeitig in Anspruch nehmen müssen, etwa im Schichtbetrieb in Call-Centern. Sage CRM erlaubt zudem den Einsatz eines Mischbetriebes aus beiden Lizenzmodellen. -co-
Sage Software GmbH, Frankfurt am Main Tel. 069/50007–6006, www.sage.de
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