Fernwartung
Schnelle Hilfe bei Anlagenfehlern
Der Kuka Remote Service bietet schnelle Hilfe bei Maschinenstillstand. Bei technischen Problemen stehen die Service-Techniker online und für Remote-Service-Vertragskunden auch mit garantierter Reaktionszeit zur Seite.
Meist reicht den Experten der Blick auf Anlagenstatus und vorliegende Meldungen, um den Fehler zu erkennen und zu beheben. Die Anlage ist über Ethernet mit einer Connectivity Box und diese mit dem Internet verbunden. Ist kein LAN verfügbar, kann die Box über einen USB-Stick mit UMTS-Datenkarte ausgestattet sein. Sie ist standardmäßig an jeder Neuanlage verbaut.
Der Kuka-Experte kann im Bedarfsfall nach Freigabe durch den Kunden auf die Maschinendaten aller Anlagenteile zugreifen. Eine sichere VPN-Verbindung mit End-to-End-Verschlüsselung schützt vor unerwünschten Fremdzugriffen. Die Vorteile des Remote Service sind schnellere Reaktionszeiten, geringere Stillstandzeiten sowie einfachere Instandhaltung und Wartung. Die Möglichkeit, schneller eingreifen zu können, spart Zeit und damit Kosten. am
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