Dokumentationen für die weiße Ware

Die Miele & Cie. KG, global agierender Premium-Anbieter für Waschmaschinen, Geschirrspüler und viele weitere Haushalts– und Professionalgeräte, verfolgt auch bei seiner Technische Dokumentation eine Premiumstrategie. Dem Servicemitarbeiter soll eine reibungslose Dienstleistung ermöglicht werden, die Dokumentation muss leicht verständlich, eindeutig sein und höchste Qualität aufweisen. Gerade bei Handbüchern, die in viele Sprachen übersetzt werden müssen, erweisen sich technische Illustrationen als ausgesprochen hilfreich.

Reibungslose Zusammenarbeit

Bislang setzte Miele für die technischen Illustrationen eine Lösung ein, mit der ein einheitliches Vorgehen nicht möglich war, sodass die Resultate der Zeichnungen in den einzelnen Werken sehr unterschiedlich ausfielen. Zudem konnte die alte Lösung keine 3D Konstruktionsdaten übernehmen. Folglich mussten Musterteile in großem Stil vermessen und neu gezeichnet werden.

»Eine Übernahme der 3D-Daten aus unserer Konstruktion war schon oft angedacht gewesen«, berichtet Nadine Sauer von Miele. »Doch bisher scheute man sich vor solch einem Projekt.« Der Hersteller hat die Umstellung schließlich doch beschlossen, da die Prozessoptimierung ihn in die Lage versetzt, die Illustrationsumgebung an allen Produktionsstandorten zu vereinheitlichen und ein einheitliches Archiv zu erstellen. So können die einzelnen Teams ihre Arbeiten untereinander austauschen und vorhandene Standard-Illustrationen wieder verwenden. Zudem führt die Verlinkung und Weiterverwendung der ohnehin vorhandenen 3D-Konstruktionsdaten zu einer nachhaltigen Zeit- und Kostenersparnis. Die technische Dokumentation wird nun zeitgleich zur Einführung neuer Produkte fertig gestellt.

»Nach umfassender Recherche haben wir uns für Arbortext Isodraw von PTC entschieden«, erklärt Sauer. »Wir haben uns für die Evaluierung ausreichend Zeit genommen. Verzögerungen zu Produkteinführungen oder Verlust bestehender Daten konnten und wollten wir uns bei dem Ausmaß dieses Projekts nicht leisten. Die Prozesse in der Technischen Dokumentation sind komplex, umso erstaunlicher hat die reibungslose Einführung der Lösung funktioniert. Das intuitive Handling ganzer Baugruppen aus den 3D-CAD-Daten überzeugt uns«, betont Sauer.

Durch diese Prozessverbesserung in der Technischen Dokumentation bei Miele und die Vereinheitlichung der Prozesse an allen Standorten, konnte eine wesentliche Zeit- und Kostenersparnis realisiert werden, erklärt der Hersteller. -sg-

Parametric Technology (PTC) GmbH, Unterschleißheim Tel. 089/321060, http://www.ptc.com/germany