Zerspanen
Mehr Marktpräsenz durch E-Commerce
Das Unternehmen Richter & Heß ist Lieferant von Verpackungen aus Kunststoff, Metall und Wellpappe für Industrie- und Gefahrgutverpackungen im nationalen wie im internationalen Maßstab. Die Produkte gehen in den Automotivbereich, den Flugzeugbau, die Sanitärbranche und auch in die Entsorgungstechnik (Sonderabfall). Zum Sortiment gehören sowohl Flaschen aus Glas und Kunststoff als auch Kanister, Fässer und Container. Verpackungen aus Well- und Vollpappe und die dazugehörigen Hilfsmittel wie Umreifungstechnik, Klebebänder, Füll- und Aufsaugmittel werden ebenfalls angeboten.
Um den Vertrieb weiter zu intensivieren und die Transparenz im Unternehmen sowie für Neu- und Bestandskunden zu erhöhen, hat das Unternehmen ein E-Commerce-System eingeführt. Dessen Kernstück ist ein fünfsprachiger Internetshop. Hier kann der Kunde jederzeit in Wort und Bild das Portfolio besichtigen, bedarfsgerecht auswählen, bestellen und die Zahlung vornehmen. Damit erweitert Richter & Heß seine Vertriebsaktivitäten ohne die Hilfe zusätzlicher Arbeitskräfte und spricht zum Teil Kunden an, die bei einer nach Marktschwerpunkten ausgerichteten Akquisitionsstrategie nicht oder nur zufällig erreicht würden. Seit Einrichtung des Shops im Juli 2005 wurden 37 Neukunden beliefert.
Ein weiterer realisierter Programmteil ist für nicht standardisierbare Erzeugnisse vorgesehen, die sich einem Vertrieb im Internetshop entziehen. Hier wird der gesamte Reproduktionsprozess für die Fertigung von Erzeugnissen aus Pappe und Kunststoff abgebildet. Die IT-Lösung wird zur Angebotserarbeitung, Fertigungsplanung, Fixierung der Fertigungskosten, Rohstoffbestellung und mittels Betriebsdatenerfassung bis hin zur Nachkalkulation genutzt.
Das neue E-Commerce-Programm ist ein wesentlicher Teil der Visitenkarte des Unternehmens und ermöglicht ein interaktives Wirken zwischen Kunden, Lieferanten und auch zwischen den Mitarbeitern. Übrigens: Inzwischen bearbeitet das Unternehmen auch den polnischen Markt mit einer 100%igen Tochterfirma. Außerdem exportiert man in 12 europäische Länder und in bestimmtem Umfang an außereuropäische Kunden. ms
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