Service im Mittelpunkt

SCOPE: Aus welchen Bereichen wollen Sie dieses ehrgeizige Wachstum generieren?

Knevels: Wir setzen auf mehrere Standbeine. Das Basiswachstum soll aus dem breiten Kundenstamm und hochwertigen Key Account-Kunden generiert werden. Dazu werden auch die weltweiten Vertriebspartner ihren Beitrag leisten. Hinzu kommt die Neukundengewinnung. Außerdem streben wir ein dynamisches Wachstum in neuen Branchen an, in denen Rollon bisher noch nicht aktiv war. Auch das Exportgeschäft wird weiter ausgebaut. Zusätzliche Synergien nutzen wir in Cross Application-Projekten, bei denen Lösungen anwendungsübergreifend in verwandten Einsatzgebieten implementiert werden. Mit dem 2011 von Elmore erworbenen Linearachsgeschäft hat die Führung der Rollon Gruppe hier noch Wachstumspotenziale ausgemacht. Und: Unser komplettes Sortiment wird weiter um neue Produkte erweitert, damit wir schon aus dem Standardsortiment so viele Anwendungsfälle wie möglich mit passenden Linearführungen und Achsen abdecken können.

SCOPE: Welche konkreten Maßnahmen setzen Sie ein, um Ihre Ziele zu erreichen?

Knevels: Strategien für die Marktbearbeitung sind das eine, doch sie müssen auch mit einer weiteren Stärkung der Organisation einhergehen, um den Kunden nicht nur besseren, sondern optimalen Service zu bieten. Mittelfristig werden deshalb alle Kataloge und die Website in 15 Sprachen verfügbar sein. Mit dezentralen Produktionsstätten wollen wir zudem bei den Lieferzeiten eine Spitzenposition einnehmen. In der neuen Düsseldorfer Niederlassung werden bereits verschiedene vormontierte Linearachsen in kundenspezifischer Länge und Ausstattung endmontiert, um schneller ausliefern zu können. Darüber hinaus wird unsere komplette Produktpalette, unterstützt durch ein flächendeckendes Netz von Anwendungsingenieuren und Branchenspezialisten, weltweit verfügbar sein. Die Produkte überarbeiten wir in dreifacher Hinsicht: Die Leistung der Kernprodukte wird gesteigert und die Produktrange wird erweitert, um „alles aus einer Hand“ anbieten zu können. Und es soll eine 100-Prozent-Flexibilität für kundenspezifische Lösungen geschaffen werden. Just-in-time-Lieferungen und Kundenseminare runden das Maßnahmenpaket ab.