Wirtschaft + Unternehmen
Help Desk Forum wird Service Desk Forum
Immer mehr IT- und Service-Organisationen richten ihre Prozesse nach dem IT-Service-Standard ITIL aus (IT Infrastructure Library) und sprechen heute vom Service Desk statt vom Help Desk. IIR Deutschland benennt aus diesem Grund sein Help Desk Forum nach elf Jahren in Service Desk Forum um. "Mit dem neuen Namen passen wir uns der Entwicklung in modernen Service-Organisationen an", so Sabine Schütze, Fachbereichsleiterin Informationstechnologie bei IIR. Der traditionell auf dem Forum vergebene Preis, der frühere Help Desk Award, heißt nun Service Desk Award.
Das Service Desk Forum findet vom 24. bis 27. November 2008 in der Rheingoldhalle Mainz statt. Unter dem Motto "Strukturwandel im Service Desk zu businessgerechter Prozess- und Servicequalität führen" sprechen Experten aus dem IT-Support und IT-Service über aktuelle Tendenzen und künftige Herausforderungen ihres Aufgabengebiets. Das vollständige Programm wird ab Juli im Internet abrufbar sein unter: http://www.konferenz.de/pr-service-desk08
Das könnte Sie auch interessieren
Conrad wächst weiter
Conrad Electronic erwirtschaftet mittlerweile 80% seines Umsatzes mit Geschäftskunden und hat sich erfolgreich vom klassischen Technikhändler zur B2B-Beschaffungsplattform entwickelt. Das Unternehmen will Europas führende Beschaffungsplattform für...
mehr...Digitale Unterstützung aus der Ferne
Im Maschinenbau ist der Service ein unverzichtbarer Teil des Geschäftsmodells und ein entscheidender Wettbewerbsvorteil.
mehr...KI hält Einzug in den Automobil-Kundendienst
Neben Computerlösungen zur Fahrzeug-Diagnose bietet Getac nun auch KI-basierte digitale Tools, die den Kundenkontakt im Servicebetrieb unterstützen.
mehr...Digital denken, lokal handeln
Wenn es um die industrielle Dämpfungstechnik geht, ist für Ingenieure und Konstrukteure Beratung vor Ort oft sehr wertvoll.
mehr...Negativpreis Plagiarius 2024
Die Aktion Plagiarius hat am 26. Januar 2024 zum 48. Mal ihren gefürchteten Negativpreis „Plagiarius“ an Hersteller und Händler besonders dreister Plagiate und Fälschungen vergeben.
mehr...Spindel Full Service verbucht zweitbestes...
Instandhaltung als wirtschaftlicher Erfolgsfaktor
Der baden-württembergische Spindel-Reparaturspezialist, Spindel Full Service, blickt auf das zweitbeste Geschäftsjahr seit Bestehen – mit 15 Prozent Wachstum im Vergleich zum Vorjahr. Und die weitere Prognose sieht ebenfalls gut aus.
mehr...Thyssenkrupp und Novelis kooperieren
Plattform für die Kreislaufwirtschaft
Mit einer Plattform für die Kreislaufwirtschaft in der Automobilindustrie wollen die beiden Unternehmen Thyssenkrupp Materials Services und Novelis neue Standards für das Recycling von Altmaterialien setzen. Die offene Plattform wird den Zugang zu...
mehr...Wie die Produktion von KI profitieren kann
Die IIoT-Vernetzung ermöglicht es zusammen mit KI-Technologie, Maschinenparameter besser zu steuern und die Qualität mit Predictive Quality zu optimieren. Zudem lassen sich Stillstands- und Rüstzeiten weiter minimieren. Cloud-Plattformen machen...
mehr...Neuer Präsident bei Fanuc Europe
Marco Ghirardello übernimmt die Führung
Fanuc hat Marco Ghirardello (48) zum neuen Präsidenten und CEO von Fanuc Europe ernannt. Ghirardello tritt die Nachfolge von Shinichi Tanzawa an, der das Unternehmen seit 2016 geleitet hat und eine neue Aufgabe in der Fanuc-Zentrale in Japan...
mehr...