Flexibler Service
Neuer Geschäftsführer beim Baumüller Reparaturwerk
Seit August 2013 leitet Ralph Herrle neben Ralf Dietrich die Baumüller-Tochter Baumüller Reparaturwerk als Geschäftsführer. Herrle ist seit November 2012 bei Bumüller beschäftigt und bringt branchennahe Erfahrungenmit, die er in seinem neuen Aufgabenfeld einsetzen kann.
"Ich betrachte den Service-Bereich als eine ganz besondere Herausforderung", begeistert Herrle sich für seine neue Aufgabe. "Wir bieten 24 Stunden rund um die Uhr Serviceleistungen, da zählt vor allem eines - Flexibilität." Optimierte Kommunikationswege, klare Strukturen sowie die Motivation und gute Ausbildung der Mitarbeiter sieht Herrle als Schlüssel zu raschem Reaktionsvermögen.
Besonders an das Know-how der Servicetechniker stellt Herrle große Ansprüche. Weit über die typischen Dienstleistungen hinaus übernehmen die Techniker bei Baumüller heute auch beratende Funktion bei den Kunden. Denn, um das oberste Ziel im Servicebereich zu erreichen, die maximale Anlagenverfügbarkeit, sei der direkte Draht zum Kunden essentiell, so Herrle. "Nur, wenn wir die Anforderungen genau kennen, können wir optimale Lösungen bieten. Denn wir möchten im Service branchenübergreifend und weltweit höchste Kundenzufriedenheit und Qualitätsansprüche erfüllen." kf
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