Entwickler und Werker sind stets up-to-date

Um sicherzustellen, dass neben Anwendungstechnikern auch Mitarbeiter in der Fertigung sowie Montage und Service stets mit aktuellen Daten arbeiten, hat Warema insbesondere im Bereich der Technischen Dokumentation ein sehr ausgeklügeltes Konzept umgesetzt. Das Erstellen von Montage- und Bedienungsanleitungen ist ebenfalls im Bereich Technischer Service angesiedelt – steht also mit der Produktentwicklung direkt in Kontakt, was sich als sehr vorteilhaft erwiesen hat. „Dabei haben wir vor rund fünf Jahren eher aus der Not heraus angefangen, diese Aufgaben mit zu übernehmen“, erläutert Abteilungsleiter Jürgen Bauer. Damals habe die Entwicklung grob den Montageablauf skizziert, bevor ein externer Dienstleister den Auftrag erhielt, die Montageanleitung zu erstellen. „Dieser Umweg war einfach zu lang – sowohl hinsichtlich der Qualität der Anleitungen als auch des Zeitpunkts der Verfügbarkeit, das dauerte einfach zu lange.“

Dokumentation ohne redundant vorzuhaltende Daten

Ist eine Baugruppe freigegeben, kann der technische Redakteur heute direkt damit beginnen, basierend auf den Creo-Daten die erforderlichen Grafiken abzuleiten. „Entscheidend ist, dass ich vorhandene Informationen direkt nutzen kann – ohne einen redundanten Datentopf zu schaffen, der wiederum entsprechend zu pflegen ist“, betont Bauer. „Aktuell erstellen vier technische Redakteure alle Bedienungs- und Montageanleitungen in Eigenregie – und alle können bei Bedarf unseren Creo-Administrator kontaktieren, das ist sehr hilfreich.“

Sämtliche Unterlagen – auch die für neue Produkte – werden zeitnah in Form von 3D-PDF-Dateien über das TPI (das Technische Produkt-Informationssystem) allen Mitarbeitern zugänglich gemacht. Bei der Erstellung der 3D-PDFs war es den Warema-Mitarbeitern zudem wichtig, nicht nur aus dem CAD abgeleitete Daten zu integrieren. „Manchmal muss der Werker einfach sehen, wie sich ein Bauteil bei der Montage am besten greifen lässt – das geht am besten über ein Video der realen Situation“, berichtet Bauer. Aufgenommen werden die Videos von den Redakteuren selbst. Durch die Kombination von Animationen aus Creo mit normalen Bildern und Videos ist die Dokumentation leicht zu verstehen.

Übrigens: Hilfreich war in diesem Zusammenhang auch die Einrichtung einer Terminologiestelle bei Warema. „Früher gab es für manche Bauteile mehrere verschiedenen Bezeichnungen – spätestens bei Übersetzungen führte das zu unnötigen Kosten“, so Jürgen Bauer abschließend. „Heute sorgt hier unsere Terminologin dafür, dass die Bezeichnungen in allen unseren Systemen eindeutig sind.“ Der daraus abgeleitete Fachwortschatz ist ebenfalls über das Intranet aufrufbar und hält unter anderem die Übersetzungskosten für die Bedienungsanleitungen minimal – gerade angesichts der europäischen Sprachenvielfalt sicher ein Vorteil.

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