Zu den Highlights gehört das erste CRM mit integriertem Fan-Prinzip in Kooperation mit dem Marktforschungs- und Beratungsunternehmen forum!, die Premiere der CAS CardScanner-App, die Visitenkarten in digitale CRM-Kontakte verwandelt, die Vorstellung neuer Assistenten basierend auf künstlicher Intelligenz sowie Chatbots, die als neue Interaktionsform bei der Konfiguration von Produkten und Services unterstützen.

Aufbruch in neue SmartWe-Welt
Außerdem startet der deutsche Marktführer für CRM im Mittelstand in eine neue „SmartWe World“: „Unser Ziel ist es, Menschen und Unternehmen auf Basis einer einzigartigen Software-Plattform zu verbinden und zusammenzubringen“, sagt Martin Hubschneider, Vorstandsvorsitzender der CAS Software AG und der neuen SmartWe World AG. „Die neue Wir-Welt vernetzt Unternehmen mit ihren Mitarbeitern und Kunden und ermöglicht kundenzentriertes wie zukunftsorientiertes Wachstum auf Basis der weltweit einzigartigen CAS SmartDesign®-Technologie – auch im Hinblick auf die Vertrauenswürdigkeit und Digitale Souveränität.“ Die Daten werden ausschließlich in deutschen Rechenzentren und nach deutschen Datenschutzbestimmungen gespeichert und sind so vor dem Zugriff Dritter geschützt.

App-Designer macht Anpassungen zum Kinderspiel
Als Flaggschiff der CRM-Systeme im Mittelstand hat CAS genesisWorld ein Bündel weiterer neuer Funktionen mit an Bord. Dazu gehören neue Cockpit-Bausteine, mobile Apps sowie das einzigartige Radialmenü für eine „kundenzentriert by design“-Bedienung. Mit dem App-Designer können einfache Apps ohne Programmierkenntnisse selbst erstellt werden.

Smart AIA – Assistenten mit künstlicher Intelligenz
Als mitdenkender Assistent entlastet SmartAIA (Smart Artificial Intelligence Assistent) bei Routineaufgaben und lernt selbstständig. Die Integration externer Informationsquellen wie etwa Unternehmensverzeichnis.org, der freien Referenzdatenbank für Unternehmensdaten, ermöglicht die Anreicherung der eigenen Daten mit zusätzlichen Informationen wie Social-Media, Presse-News, Details aus dem Handelsregister-Auszug oder Bonitätsinformationen in Form einer SCHUFA-Kompaktauskunft.