Scanner kanalisieren die Retourenflut

Retouren im Scannerblick: Störung nur alle 75.000 Stunden.

Wer im Internet eine Ware bestellt, muss sie nicht behalten, sondern kann sie an den Versandhändler zurückschicken, wenn sie nicht den Erwartungen entspricht. Diese Retouren müssen korrekt erfasst und zeitnah wieder zum Verkauf registriert werden. Die Hermes Fulfilment bietet als Teil der Otto-Gruppe sämtliche Dienstleistungen entlang des Warenstromes im E-Commerce, von der Beschaffung über die Auslieferung bis hin zum Retourenmanagement. Hochgeschwindigkeits-Scanner spielen dabei eine wichtige Rolle. Sie lesen die Daten der Barcodes aus, die sich auf den Verpackungen befinden. Nur so lässt sich die Flut der Transaktionen effizient kanalisieren. Seit Mai 2011 vertraut das Hamburger Unternehmen dabei auf die Scanner von Accu-Sort. Ein entscheidendes Kriterium für die Wahl der AV6010 Long-Range 2D Camera Barcode Scanner war die hohe Qualität des OCR, so dass handschriftliche Angaben auf den Verpackungen zuverlässig ausgelesen werden können. Die AV6010 des Weltmarktführers für Hochleistungskamera-Systeme zeichnet sich durch eine Software-Architektur aus, die flexibel und upgradefähig ist. Der Scanner erfüllt das Kriterium der ¿Null-Fehler-Toleranz¿, da es im statistischen Mittel nur alle 75.000 Stunden zu einer Störung kommt. Entsprechend niedrig fallen auch die Instandhaltungskosten aus. Sechs AV6010 hat die Hermes Fulfilment GmbH im Mai 2011 installiert, die über sechs Transportbänder Barcodes und den handgeschriebenen Retourengrund der Rücksendungen erfassen. Ausgelesen werden unter anderem die Kunden- und Artikelnummer. Die Scananlage setzt sich aus mehreren Elementen zusammen: Das Modul RangeFinder erfasst den Artikel mit seiner genauen Position, Höhe und Sequenz-Nummer, wenn er sich auf dem Band dem Scan-Bereich nähert. Diese Daten gibt es an das Kamera-System weiter, das aus einem Kamera-Kopf, einer LED-Beleuchtung und einem "Distributed Computing Module" (DCM) besteht. Von der Rücksendung macht die Kamera hoch auflösende Bilder, die sie an das DCM übermittelt. Die Software decodiert und verarbeitet die Bilddateien, die Ergebnisse schickt sie an einen Leitrechner (Host). Die Übertragung findet über Ethernet und/oder eine serielle Schnittstelle statt. Gesteuert wird das Kamerasystem über eine browsergestützte Anwendung. bw