Instandhaltung und WartungWissensplattform optimiert Kundenservice
Die Integration einer Wissensplattform in die mobile Anwendung von Außendiensttechnikern kann den Kundenservice optimieren und Reparaturzeiten verkürzen.
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Die Kombination aus IT-gestützter Einsatzplanung und mobiler Anbindung der Servicetechniker mit einer wissensbasierten Software-Plattform bildet den Serviceprozess von Anfang bis Ende vollständig digital ab. Die operative und die fachliche Effizienz lassen sich dadurch wesentlich steigern.