Delo ist Kundenchampion 2013

Roman Becker, Geschäftsführer forum! Marktforschung, Christian Walther (Delo Industrie Klebstoffe) und Deborah Leib, Senior Projektmanagerin forum! Marktforschung bei der Übergabe der Auszeichnung.

Delo Industrie Klebstoffe hat sich im Wettbewerb um "Deutschlands Kundenchampions 2013" den dritten Platz in der Hauptkategorie "Beste mittelständische Unternehmen" gesichert. Insgesamt hatten sich über 100 Unternehmen beworben, darunter große Namen wie Audi, Rewe und Solar World.

Die Auszeichnung wurde bei einer feierlichen Ehrung in den historischen Räumen der Kupferbergterrassen Mainz an Christian Walther, Vertriebsleiter Deutschland, übergeben. "Unter den Top drei der besten mittelständischen Unternehmen zu sein, ist eine großartige Bestätigung unserer Arbeit", sagte Walther. "Besonders überzeugt sind unsere Kunden von der Zuverlässigkeit, Freundlichkeit sowie Lösungs- und Fachkompetenz der Delo-Mitarbeiter." Außerdem haben die Kunden die Qualität der Produkte sowie die Logistik und Lieferfähigkeit des Unternehmens als überdurchschnittlich gut bewertet. "Die Ergebnisse zeigen, dass wir bei der Bewertung der Imageattribute, wie sehr professionell, sehr zuverlässig und sehr innovativ, ganz klar über dem Durchschnitt liegen", so Walther weiter. Hervorzuheben ist auch das positive Abschneiden bei der Kundenorientierung sowie beim Beschwerdemanagement; hier liegt Delo mit seiner Punktzahl ebenfalls vorne.

Bereits zum sechsten Mal hat das Mainzer Institut forum! gemeinsam mit der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) bundesweit und branchenübergreifend die Kundenbeziehungsqualität deutscher Unternehmen analysiert und im Rahmen einer Benchmarkstudie verglichen. Die Grundlage des Wettbewerbs "Deutschlands Kundenchampions" ist eine repräsentative Kundenbefragung. Delo wurde bereits zum zweiten Mal prämiert.

Der dritte Platz beim "Kundenchampion" ist innerhalb einer Woche bereits die zweite Auszeichnung für das Windacher Unternehmen: Am 24. April wurde Delo "Great Place to Work" und ist damit unter den Top 20 der besten Arbeitgeber Deutschlands in der Kategorie 50 bis 500 Mitarbeiter. kf