Vom Produkt- zum LösungsanbieterEvolution in fünf Stufen

Kunden suchen nicht nach Produkten, sondern nach Lösungen für ihre Probleme. Das bedeutet für Unternehmen, dass sie sich vom Produkt- zum Lösungsanbieter wandeln müssen. Diesen Weg gliedert die Wissenschaft in fünf Evolutionsstufen, wobei viele Unternehmen die erste Stufe des reinen Herstellers heute bereits hinter sich gelassen haben.