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Artikel und Hintergründe zum Thema

CRM

(CRM-Software, Customer Relationship Management, Kundenbeziehungsmanagement, Customer-Relationship-Management)

KI + Datenanalyse

Pro Alpha präsentiert neue Version zur Cebit

Unter dem Motto "Vorsprung schaffen - Zukunft sichern" präsentiert Pro Alpha auf der Cebit (5. bis 9. März) die neueste Version ihrer ERP-Komplettlösung. Das umfangreichste Release der Unternehmensgeschichte wird pünktlich zur Messe in Hannover freigegeben. Besucher sind eingeladen, sich über die Neuheiten der technologisch führenden ERP-Software in Halle 5, Stand E 18 zu informieren.mehr...

ERP

Neue Bausteine

Der Messeauftritt von Alpha Business Solutions auf der diesjährigen IT & Business stand ganz unter dem Motto Veredelung integrierter ERP-Systeme. Eine, die das Unternehmen gezeigt hat, ist das Unternehmenscockpit.

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KI + Datenanalyse

Weltweit Daten, weltweit Service

Die internationale Vertriebsgesellschaft für Präzisionswerkzeuge WNT befasst sich nicht nur mit neuer Drachenhaut. Im Fokus des Unternehmens steht auch stets der Service für zufriedene Kunden. Rund 200 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst können jetzt dank der mobilen Lösung Dashface von Audius auf alle kundenrelevanten Unternehmensdaten zugreifen.mehr...

KI + Datenanalyse

Ohne langes Vorgeplänkel

Vor allem die Optimierung ihrer Vertriebsprozesse steht bei kleinen und mittelständischen Unternehmen oben auf der Liste: So wollen rund 37 Prozent der deutschen Unternehmen in Vertrieb und Marketing investieren.

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KI + Datenanalyse

Praktisch

Auch wenn ich jetzt mit der Tür ins Haus falle, das ist wirklich eine gute Idee: Noch während ein Ticket vom Innendienst bearbeitet wird, lässt sich in der neuen Version der Isi-CRM-Lösung von Update auch der Ersatzteilbedarf nun schon erfassen.

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Dienstleistungen

Wettbewerbsvorteil Kundenorientierung

Global tätig zu sein, das ist für Industrieunternehmen heute Alltag - und dennoch nach wie vor eine große Herausforderung. Denn einerseits werden Kundenkontakte durch das weltweite Agieren anonymer, andererseits wollen Kunden jedoch mehr sein als Mailadressen oder Nummern. Setzen Unternehmen gezielt auf eine intensive Kundenorientierung, verschafft ihnen das einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil: Eine 360-Grad-Kundensicht, also eine allumfassende Abbildung jeglicher Informationen über den Kunden, sorgt für Zufriedenheit und einen effizienteren Vertrieb.
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Steuerungstechnik

Auf Zukunftssicherheit gesetzt

Was tun, wenn die Weiterentwicklung für das erst fünf Jahre zuvor eingeführte ERP (Enterprise Resource Planning)-System eingestellt wird? Für die Verantwortlichen der IBF GmbH war klar: Eine innovative und zukunftssichere Lösung musste her, mit mindestens den gleichen Leistungsmerkmalen und aus den Händen eines engagierten Partners, der sich mit Anwenderunternehmen und Abläufen identifiziert. Schlussendlich fiel auf ein umfassendes Auswahlverfahren hin der Entscheid für Actiware und die Einführung von Parity ERP-Handel.
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Wirtschaft + Unternehmen

Zur Sicherheit der Daten

ERP oder Cloud Computing und Saas? Oder doch lieber „emergente Software“? Und was steckt eigentlich hinter den Begriffen? Leo Ernst, Vorstand der Proalpha Software, bringt mit Chefredakteur Hajo Stotz Licht ins Dunkel der Begriffe zugunsten eines „Innovationssprungs in der Wertschöpfung“.
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KI + Datenanalyse

Eine hürdenlose Lieferkette

Die Karl Walther Alben und Rahmen GmbH & Co KG, einer der führenden Anbieter von Rahmen und Fotoalben in Deutschland, verkürzt seine Produktzyklen und erhöht seine Agilität im Markt mit der ERPII-Lösung APplus. Durch Echtzeit-Transparenz in der gesamten Lieferkette von den Lieferanten in Fernost und Osteuropa bis zu den Kundenbetreuern vor Ort in Deutschland verschafft das neue System dem Unternehmen einen entscheidenden Zeitvorteil bei der Einführung neuer Produkte im Markt und damit einen strategischen Wettbewerbsvorteil gegenüber seinen Mitbewerbern. Die technische Voraussetzung für diese Transparenz in der globalen Wertschöpfungs- und Lieferkette schafft der hohe Integrationsgrad der vollkommen Web-basierenden ERPII-Lösung der AP AG, nicht nur hinsichtlich der verschiedenen APplus-Module untereinander, sondern auch der Anbindung an Drittlösungen.
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