Wirtschaft + Unternehmen
RS Components: Neue Website in Europa
RS Components hat die umgestaltete Website vorgestellt, die eine deutliche Anreicherung der Online-Funktionalität für die Kunden bietet. Neue intelligente Suchfunktionen und die hervorragende Browser-Funktionalität ermöglichen Kunden in 18 europäischen Ländern einen schnelleren und einfacheren Zugriff auf über 550.000 Produkte. Die neue Website ist ein weiterer Schritt innerhalb des Plan, den Umsatz durch e-Commerce im Unternehmen zu steigern.
Funktionalität und Benutzerschnittstelle wurden auf Basis einer aufwendigen Marktuntersuchung entwickelt, bei der das Verhalten der Nutzer der RS Website ermittelt wurde. Während der zweijährigen Untersuchung wurden Kunden befragt und mit ihnen die Online-Interaktionen erprobt. Auch persönliche und emotionale Faktoren wurden berücksichtigt. Die vielfältigen Ergebnisse ermöglichten dem Unternehmen ein besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse und -erwartungen und legten Wünsche für die Zusammenarbeit mit ihrem Distributor offen.
Die zwei wichtigsten Bedürfnisse der Kunden: Produkte muss man einfach finden und auswählen können, und für die Produkte sollen mehr Informationen und technische Daten, sowie Angaben über passendes Zubehör zur Verfügung stehen. Diese beiden Bedürfnisse wurden zu Leitkriterien bei der Kreierung der neuen Website. lg
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