Wirtschaft + Unternehmen
Lapp nutzt Kunden-Know-how per Social Media
Lapp Kabel setzt als eines der ersten B2B-Unternehmen auf Open Innovation und nutzt dazu Social Media. Der Anbieter von Kabeln, Leitungen, Kabelzubehör und Systemen will seine Kunden künftig stärker in die Entwicklung neuer Produkte einbinden. Die technische Basis für den strukturierten Austausch über Ideen und neue Lösungen stellte Lapp auf der SPS in Nürnberg vor: Die Online-Plattform Lapp Ideas ist unter http://www.lappideas.com zu erreichen.
Aus Sicht von Experten spricht vieles für den Einsatz von Open Innovation zusammen mit Social Media in der Industrie: In der Konsumgüterindustrie und in der Automobilbranche beziehungsweise in der Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern haben sich Social Media und Open Innovation bereits etabliert. Es bietet sich daher an, dass Social Media im B2B-Geschäft ebenfalls breiteren Einzug halten.
Social Media senkt mit einfach zu bedienenden Werkzeugen die Hemmschwelle, sich an Open Innovation-Prozessen zu beteiligen. "Unternehmen im B2B-Umfeld haben dabei im Grunde sogar noch bessere Startvoraussetzungen als reine Konsumgüterhersteller, den offenen Austausch im Rahmen der Produktentwicklung für sich zu nutzen. Denn sie besitzen in der Regel eine vergleichsweise eng gefasste Zielgruppe, zu der sie meist auch schon vor Social Media intensivere Kontakte gepflegt haben", erläutert der Social-Media-Experte Frank Puscher. "Zudem ist diese Zielgruppe vergleichsweise homogen und verfügt über solides Vorwissen. Das vereinfacht und beschleunigt die Prozessabläufe. Zum Beispiel sinkt die Zahl unrealisierbarer Vorschläge."
Lapp nutzt für die Kommunikation zu seinen Kunden schon seit Längerem Social Media-Kanäle wie Facebook, Youtube und Twitter. "Mit Lapp Ideas heben wir das noch einmal auf eine andere Ebene, denn diese neue Plattform zahlt direkt in unser Tagesgeschäft ein", so Lapp-CTO Michael Collet. "Sie schafft greifbaren Nutzen für uns und unsere Kunden."
Wer http://www.lappideas.com in den nächsten Wochen besucht, kann dort an einem Gewinnspiel teilnehmen. Zu gewinnen gibt es Einkaufsgutscheine eines Elektronikfachhändlers im Gesamtwert von 3.000 Euro. bw
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