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Artikel und Hintergründe zum Thema

Field Service Management

Field Service Management

Bessere Ergebnisse im Kundenservice

Umfassende Expertise im Kundensupport sind bei Bosch Rexroth besonders wichtig. Zu den strategischen Wachstumszielen gehört es, den Field Service zu digitalisieren und dadurch Effizienz sowie Produktivität und Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Field Service Management

Field Service Management beim Service-Einsatz

Durch die Einführung der SAP-Field-Service-Management-Lösung konnte Weiss Umwelttechnik klare Prozesse und einheitliche Abläufe für sein Serviceteam etablieren. Durch die digitale Dokumentation stehen dem Außen- und Innendienst nun wichtige Daten zu Serviceeinsätzen, Aktivitäten, Komponenten, aber auch zu Fehlercodes und der Historie der Prüfanlage jederzeit zur Verfügung.

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