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Artikel und Hintergründe zum Thema

Consulting

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Meinung

Das Serviceparadies

Den Ärger des Kunden bekam Christian Reinwald direkt am Telefon ab: Er hatte am Montag abend bestellt, am Donnerstag die Ware erwartet, da aber die Rechnung bekommen, und beschwerte sich nun bei dem Geschäftsführer des Elektronik-Distributors Farnell. Bis der ihn aufklärte: Die Bestellung ging Montag um 19.20 Uhr bei Farnell ein, am Dienstag um 9:50 Uhr wurde der Empfang der Lieferung im Wareneingang des Kunden quittiert. Bei dem wandelte sich angesichts dieses unerwarteten Blitz-Services der Ärger in ungebremste Begeisterung und sicherte Farnell einen neuen Kunden.mehr...

MRK + Cobots

Rund um die Uhr im Einsatz

Elektropalettenbahn mit dezentraler Antriebstechnik
Der international bekannte Automobilzulieferer Hella hat am Produktionsstandort Recklinghausen seine Logistik komplett neu organisiert. Entstanden ist ein 8.
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