Industriemaschinen abonnieren statt kaufenWarum „Servitization“ OEMs Zukunftspotenzial bietet
Maschine plus Service: Die Erfolgsformel für die Fertigungsindustrie liegt in der sogenannten Servitization. Bei diesem Geschäftsmodell verkaufen Hersteller neben dem Produkt zusätzlich einen Mehrwertservice. Kundenfreundliche Dienstleistungspakete und flexible Abonnements für Industriemaschinen sind gefragt – Stichwort „Product as a Service“. Wie sollten sich OEMs auf diesen Wandel vorbereiten?
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Statt des klassischen Break-Fix-Services sollte das übergeordnete Ziel von OEMs ein proaktiver Service sein, bei dem drohende Gerätefehler vorbeugend erkannt und behoben werden, damit es gar nicht erst zu einem Komplettausfall kommen kann. © Syncron